Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Dit bericht niet tonen
Experts in talent integratie
MENU
Deel deze pagina

Digitalisering in de banksector

Geschreven door Pieter Mijnendonckx op 6 februari 2018 voor Klanten

Stelt u zich eens voor: zelfrijdende auto's, leveringen met drones, slimme gebouwen en de vacuümbuizen van Elon Musk... laten we eerlijk zijn, het is allemaal slechts een kwestie van jaren of zelfs maanden. De technologie is er en de wereld is er klaar voor. Binnenkort is het allemaal net zo normaal als vakanties boeken via websites, inchecken op het vliegveld met je mobiele telefoon en winkeladvies krijgen van AI-bots. Wat is de impact van deze 'digitaal is het nieuwe normaal'-mentaliteit op de banksector?

De gevolgen van de digitalisering in de financiële wereld

Laat me u een vraag stellen. Wanneer was de laatste keer dat u door de deuren van uw bank bent gestapt? Een paar weken, een paar maanden? En waarom ging u er langs? Om uw saldo te checken of omdat u een alarmerende melding kreeg dat u uw persoonlijke gegevens moest updaten of dat uw bank u anders de toegang tot hun digitale bankieren app zou ontzeggen? Juist.

Als samenleving staan we in het middelpunt van het internet der dingen. De moderne consument is meer dan ooit met elkaar verbonden en heeft de wereld binnen handbereik. Deze alomtegenwoordige beschikbaarheid van goederen en diensten heeft de consument veel macht gegeven; hij is actief gaan deelnemen aan het vormgeven van een nieuwe economische wereld en daagt bedrijven uiteindelijk uit om hun manier van werken te herzien.

De transacties van vandaag zijn de gemakkelijkste ter wereld dankzij FinTech, dat nieuwe manieren vindt om geld uit te geven, te beheren en te beleggen met nog meer gemak. Je hebt je creditcard bijna niet meer nodig. In nieuwe winkels zoals Amazon Go kunnen consumenten genieten van een kassavrije winkelervaring. Je pakt gewoon de producten die je nodig hebt uit de schappen en loopt de winkel uit als je klaar bent met winkelen. Amazons 'Just Walk Out Technology' detecteert automatisch wanneer producten uit de schappen worden gehaald of teruggebracht en houdt ze bij in een virtuele winkelwagen. De klant ontvangt kort na thuiskomst een kassabon.

Dus hoe kunnen traditionele bankorganisaties concurreren met FinTech-bedrijven? Het lijkt niet eens eerlijk als je bedenkt dat FinTech niet aan dezelfde federale regelgeving is onderworpen. Als zodanig genieten ze van een grotere vrijheid om gebruikerservaringen te creëren die het leven van klanten gemakkelijker maken. Om nog maar te zwijgen van de druk die Blockchain uitoefent op de traditionele manieren waarop gegevens worden overgedragen en opgeslagen. Als u meer wilt weten over hoe Blockchain de tussenpersoon uitschakelt, kunnen we u deze blogpost ten zeerste aanbevelen.

Financiële instellingen in het algemeen worden onder druk gezet om te innoveren en bestaande systemen te overtreffen. De tijd is gekomen om meer proactief te zijn in plaats van reactief, en om groeimogelijkheden in digitalisering te ontdekken om toekomstbestendig te blijven.

digitalisering van het bankwezen

Digitaal bankieren is een do-or-die uitdaging

Het is duidelijk dat de grootste impact uitgaat van de veranderende perceptie en het veranderende gedrag van de klant. De klant wil de mogelijkheid van realtime betalingen en overschrijvingen, volledige controle, flexibiliteit en toegang, hetgeen alleen mogelijk is door digitalisering. Banken stellen hun bestaande kader en bedrijfsmodellen en dus ook hun computersystemen en toepassingen ter discussie om relevanter te worden voor hun klanten. Het goede nieuws is dat er al heel wat digitale kanalen en instrumenten tot hun beschikking staan. Enkele eenvoudige oplossingen zoals webinars, videogesprekken, chatsessies, Ipad-formulieren... helpen bij het verbeteren van de klantenervaring. Maar de nummer één prioriteit moet het opzetten van een onderscheidend mobiel en online verkoopaanbod zijn.

Belgische banken zijn bereid te innoveren en te investeren in nieuwe diensten en toepassingen. Ze investeren ofwel in eigen digitale platformmodellen en/of ze sluiten zich aan bij bestaande digitale ecosystemen. Meestal is het een combinatie van beide omdat ze een bestaand platform implementeren dat op maat gemaakt is voor specifieke behoeften. Openstaan voor partnerschappen en samenwerkingen met FinTech-bedrijven en blockchaintechnologieën zijn cruciaal om de concurrentie voor te blijven en te kunnen concurreren met buitenlandse techreuzen zoals Google, Amazon, Facebook, Alibaba en Tencent.

Exellys heeft een sterke voet aan de grond in de financiële sector en werkt samen met bedrijven als ING, The Glue, NG Data, Swift en BrightKnight. ING bijvoorbeeld, werkt hard aan het moderniseren van haar IT-systemen om in de nabije toekomst een aanzienlijk deel van haar producten en diensten digitaal aan te bieden. Gelukkig staat er een hele nieuwe digital native generatie klaar om de professionele wereld binnen te vallen. Samen met de training en begeleiding van Exellys, helpen zij traditionele financiële instellingen klaar te stomen voor de toekomst. Vraag het maar aan Steven Buelens, front-end developer bij ING en trotse Exellyst!

Nieuwe generatie, nieuwe IT-talenten

Digital native professionals? Zij passen zich snel aan nieuwe tools aan en begrijpen de digitale behoeften van de moderne consument. Maar het zijn de IT-talenten die met de digitale oplossingen zullen komen die nodig zijn om groeikansen te ontdekken. Exellys helpt de kloof tussen talent en uitmuntendheid te overbruggen.

bank

Hoe? Door training en coaching, en door een stimulerende omgeving te bieden. Je zou kunnen denken dat we 'het zoveelste uitzendbureau' zijn. Dat zijn we niet. In feite zijn we een categorie op zich. We beschouwen onszelf als IT talent integrators omdat we:

  1. Huur alleen goed opgeleide IT-ers in
  2. Zoek naar zowel technische als bedrijfsgerichte IT-talenten
  3. Zorg ervoor dat hun talenten en ambities overeenstemmen met de visie van het bedrijf
  4. Trainen en coachen van onze high potentials om de best mogelijke professionals te worden

 

Wij helpen jonge IT-talenten uit te groeien tot IT-experten en onze klanten in de financiële sector te excelleren. Wil je meer lezen over hoe we zorgen voor een happy landing voor IT Graduates bij Delen Private Bank of hoe we de bestaande rekruteringsaanpak van Swiftvolledig hebben aangevuld? Klik op de links en ontdek zelf hoe we ambitie overbruggen naar uitmuntendheid.

Op jacht naar de perfecte pasvorm? Wil je meer weten over de Exellys manier? Wij helpen u graag verder.

Geschreven door Pieter Mijnendonckx Digitale Groeimarketeer